Algemene voorwaarden
Bij Nouara gelden de volgende voorwaarden voor het gebruik van onze webshop en het plaatsen van bestellingen. Door een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Bestellingen
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij doen ons uiterste best om je bestelling correct en op tijd te verwerken, maar vertragingen buiten onze controle, zoals bij koeriers of externe leveranciers, kunnen voorkomen en vallen niet onder onze aansprakelijkheid.
Pre-orders en maatwerk
Sommige producten zijn beschikbaar als pre-order of worden speciaal op maat gemaakt. Deze abayas worden met zorg en vakmanschap volledig handgemaakt op basis van de opgegeven maat en specificaties van de klant. Zodra het productieproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, omdat het product speciaal voor jou is gemaakt. Wij communiceren altijd duidelijk de verwachte leverdatum en het moment waarop de productie begint.
Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website beschikbaar zijn. Wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen, maar lopende bestellingen worden verwerkt tegen de prijs op het moment van aankoop.
Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Het risico gaat over op de consument bij aflevering van het product. Eventuele schade of verlies tijdens transport wordt behandeld volgens de richtlijnen van de vervoerder.
Herroepingsrecht en retour
Consumenten binnen de EU hebben het recht om niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of terug te sturen, in overeenstemming met het herroepingsrecht. Pre-orders en maatwerkproducten, inclusief handgemaakte abayas die speciaal voor jou worden geproduceerd, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd. Voor het volledige retourbeleid verwijzen wij naar onze Retourbeleid-pagina.
Garantie en aansprakelijkheid
Onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Bij defecten of fouten kun je contact opnemen voor een oplossing of vervanging. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van inkomsten of andere gevolgschade.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, zoals afbeeldingen, teksten en logo’s, is eigendom van Nouara en mag niet worden gebruikt zonder toestemming.
Privacy
Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met je gegevens. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
Toepasselijk recht
Op alle aankopen en overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken in België.
Retourbeleid
Bij Nouara streven we naar tevreden klanten, maar omdat veel van onze producten handgemaakt en op maat worden gemaakt, gelden speciale regels. Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze in originele staat en verpakking verkeren. Pre-orders en maatwerkproducten, inclusief abayas die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, omdat ze speciaal voor de klant zijn geproduceerd. Voor retouren van standaardproducten geldt dat de klant de verzendkosten draagt, tenzij anders aangegeven. Wij zorgen voor een zo snel mogelijke terugbetaling zodra het product bij ons is ontvangen en gecontroleerd.
Verzendbeleid
Wij doen er alles aan om je abaya veilig en snel bij je te bezorgen. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden via betrouwbare koeriers. Voor bestellingen binnen België bedraagt de verwachte levertijd 2-5 werkdagen, binnen Europa 5-10 werkdagen, afhankelijk van het land en de koerier. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van bestemming en verzendmethode. Elk product wordt zorgvuldig verpakt, zodat het in perfecte staat bij je aankomt. Mocht een bestelling beschadigd of verloren aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.